隱私權保護政策

我們深知隱私與數據安全是您信任我們的基石。本隱私說明旨在闡明我們在您使用 WhatsApp網頁版 客服轉派服務時，如何蒐集、使用與保護您的資訊。我們嚴格遵守相關法規，並僅在必要範圍內處理數據，以確保能夠提供穩定、安全的客戶溝通體驗。

資訊蒐集與使用範圍

• 對話記錄同步：為實現隨時隨地與客戶進行高效溝通，系統需暫時讀取您的 WhatsApp 對話元數據（如時間戳、聯絡人資訊），但我們不會儲存或分析您的訊息內容。
• 客服轉派紀錄：為優化客服轉派流程，我們會記錄專員分配與處理狀態，此數據僅用於提升產品界面與運營效率，不會對外揭露。
• 裝置與登入資訊：我們可能收集基本的瀏覽器版本與 IP 位址，以偵測異常登入並保障帳號安全。

資料保護與您的權利

我們採用加密傳輸技術（TLS）確保資料傳輸安全，並定期進行安全稽核。您有權隨時要求刪除與我們系統相關的轉派紀錄。請注意，WhatsApp 本身具備端對端加密機制，我們無法也無權解密您與客戶之間的直接訊息內容。若您對隱私措施有任何疑問，歡迎透過上方聯絡頁面與我們聯繫。